General Conditions of Service - Spanish

Bureau Veritas Commodities Division - Condiciones Generales del Servicio Noviembre 2014

“La Compañía” es la entidad legal a la cual el Cliente ha entregado sus instrucciones. 

1.    (a) Salvo acuerdos escritos en otro sentido, la Compañía provee servicios de acuerdo con estas condiciones generales (en adelante “Condiciones Generales”) y por tanto todas las ofertas o peticiones de servicios están sujetas igualmente a estas Condiciones Generales. Todos los contratos, acuerdos u otras transacciones resultantes estarán también, en todos los sentidos, regidos por estas Condiciones Generales. (b) Estas Condiciones Generales estarán gobernadas por las leyes de la Jurisdicción en la que la Compañía esté registrada. (c) Las partes (que son la Compañía y el Cliente de forma conjunta) acuerdan que los tribunales de la Jurisdicción del registro tendrá jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación surgida de o en conexión con estas Condiciones Generales o con el contrato o acuerdo subyacente excepto en que la Compañía tendrá la opción de presentar demandas económicas contra el Cliente en cualquier jurisdicción en la que el cliente tenga bienes o fondos o un centro de negocio. 

2.    La Compañía es una empresa dedicada principalmente al negocio de la inspección y los ensayos.

Como tal,:

2.1.    realiza “servicios generales” según se indica en la Condición General 6.

2.2.    presta “servicios especiales” según oferte la Compañía en condiciones caso por caso, de forma esporádica y según se lista (no exhaustivamente) en la Condición General 7. 

2.3.    emite informes y/o certificados según corresponda a los servicios generales y/o especiales.

3.    La Compañía actúa para las personas u organismos desde los que se han originado las instrucciones de actuación (en adelante “el Cliente”). No se reconoce autoridad a terceros para la emisión de instrucciones, particularmente respecto al alcance del servicio o la entrega del informe o certificado, a menos que se haya autorizado previamente por el Cliente y aceptado por la Compañía. 

3.1    No obstante, la Compañía se considerará irrevocablemente autorizada para entregar a su discreción el informe o certificado a terceras partes si, de conformidad con las instrucciones del Cliente, existiese una promesa a esa tercera parte, o dicha promesa se deriva implícitamente de las circunstancias, costumbre comercial, práctica o uso habitual. 

4.    La Compañía proporcionará servicios conforme a:

4.1    las instrucciones específicas del Cliente, aceptadas y confirmadas por la Compañía;

4.2    cualquier costumbre comercial, uso o práctica;

4.3    cualquier método que la Compañía considere adecuado por razones técnicas, operativas o de coste

5.

5.1    Cualquier orden o petición de servicio deberá ir acompañada de información, especificaciones e instrucciones suficientes para permitir la correcta evaluación y/o realización del servicio requerido.

5.2    Los documentos que reflejen los compromisos contraídos entre el Cliente y terceras partes o los documentos de terceras partes tales como copias de contratos de venta, cartas de crédito, conocimientos de embarque, etc, se considera (si son recibidos por la Compañía) que son sólo como información, sin extender o restringir la misión o las obligaciones aceptadas por la Compañía.

6.    Los servicios generales de la Compañía pueden incluir todos o alguno de los siguientes:-

6.1    inspección cuantitativa y/o cualitativa;

6.2    inspección de bienes, instalaciones, equipos, embalajes, tanques, contenedores y medios de transporte;

6.3    inspección de carga o descarga;

6.4    toma de muestras;

6.5    análisis en laboratorio u otros ensayos;

6.6    estudios y auditorías.

7.    Los servicios especiales se realizarán por la Compañía sólo por acuerdo particular (a discreción de la Compañía en condiciones caso por caso) y pueden estar sujetos a términos y condiciones específicos en forma adicional o en sustitución (en su totalidad o en parte) a los de las presentes Condiciones Generales.

Dichos servicios especiales incluyen de forma ilustrativa y no exhaustiva:

7.1       Garantías de calidad y/o cantidad;

7.2       Calibración de tanques, calibración de contadores y comprobación de contadores;

7.3       Suministro de personal técnico u otro personal;

7.4       Inspección previa al embarque bajo esquemas gubernamentales de importación o aduaneros;

7.5       Supervisión de esquemas en proyectos industriales completos, incluyendo revisiones de ingeniería, optimización y reporte del progreso;

7.6    Tratamiento de cargas;

7.6.1 La Compañía tendrá un cuidado y diligencia razonables basándose en la información y muestras orpoprcionadas por el Cliente u obtenidas por la Compañía para:

  • Identificar y recomendar el tipo de aditivo(s) y la cantidad de dicho aditivo(s) adecuados para el tratamiento según las indicaciones del Cliente;
  • Identificar los productos aditivos y recomendar la proporción de esos productos aditivos en la mezcla.

7.6.2  La Compañía no será responsable de cualquier retraso o falta de suministro o entrega de los aditivos de acuerdo con las instrucciones del Cliente, si dicho retraso o falta de entrega es el resultado de eventos fuera del control de la empresa o de los proveedores.

7.6.3  El Cliente es y permanece en todo momento como único responsable de sus decisiones en cuanto a qué aditivo(s), su calidad y su cantidad a suministrar, utilizar e introducir en los cargamentos.

7.6.4  La Compañía no será responsable de cualquier pérdida, costes y gastos y/o daños sufridos por el Cliente en caso de que (a) los aditivos ordenados por el Cliente sean modifica-dos, alterados o de cualquier manera manipulados, o dichos aditivos no tengan los resultados deseados o previstos cuando se añadan al cargamento de que se trate, o (b) las instrucciones dadas por la Compañía para el uso, mezcla y composición de los aditivos con la carga no se hayan seguido, o (c) cualquier información dada a la Compañía sea incorrecta, incompleta o inexacta o el Cliente incumpla de algún modo sus obligaciones y garantías, o (d) el cliente no haya tomado las medidas razonables a su disposición para mitigar dichas pérdidas, costes y gastos y/o daños.

7.6.5 La Compañía no se hace responsable de los posibles efectos adversos relacionados con la capacidad o incapacidad de ca-lefacción, circulación, transferencia y mezcla de la carga en las tranferencias tanque a tanque, o por el uso de los tan-ques, calefacción, bombas y sistemas de tuberías del buque.

7.6.6  Ninguna de las partes será responsable ante la otra por daños indirectos o consecuentes (incluyendo, pero no limitado a la pérdida de los beneficios previstos, retrasos y gastos de demora, pérdida de uso o interrupción de negocio).

7.7      Control de almacenes;

7.8      Determinación portátil de la humedad;

7.9      Fumigación;

7.10    Servicios de Exploración y Minería;

7.11    Servicios de asesoramiento   

7.12    Cuando la empresa proporcione y/o venda bienes (como contraposición a servicios) al Cliente (ya sea combinada o separadamente de los servicios), y dichos bienes hayan sido adquiridos por la Compañía a un tercero, la Compañía no da ninguna garantía expresa o implícita en cuanto a la calidad de esos bienes o de su aptitud para el uso. Sin embargo, previa solicitud por escrito por parte del Cliente, la Compañía establecerá (en la medida de lo posible) sus derechos frente a dichos terceros. 

8.    De conformidad con las instrucciones del cliente aceptadas por la Compañía, la Compañía emitirá informes y certificados de inspección que reflejen declaraciones de opinión realizadas con el debido cuidado dentro de la limitación de las instrucciones recibidas, pero la Compañía no tiene ninguna obligación de hacer referencia o informar sobre cualquier hecho o circunstancia que esté fuera de las instrucciones específicas recibidas.

8.1    Los informes o certificados emitidos a partir de los en-sayos o análisis de las muestras que le sean entregadas a la Compañía para el análisis (pero no tomadas del granel por la Compañía) contienen la opinión específica de la Compañía sólo sobre esas muestras pero no expresan ni implican opinión alguna relacionada con el granel del que se extrajeron las muestras.

9.     El Cliente deberá:-

9.1    asegurarse de que las instrucciones e información suficiente se den a tiempo a la Compañía para que los servicios requeridos sean realizados de forma efectiva;

9.2    facilitar todos los accesos necesarios a los representantes de la Compañía para permitir que los servicios requeridos se realicen de forma efectiva;

9.3    proporcionar, si se requiere, cualquier equipamiento y personal especial necesario para la realización de los servicios requeridos;

9.4    garantizar que se tomen todas las medidas necesarias para la protección y seguridad de las condiciones de trabajo, lugares e instalaciones durante la realización del servicio y no confiarán, en este sentido, en el asesoramiento de la Compañía ya sea solicitado o no; Pero el cliente acepta que la Compañía y sus empleados puedan ejercer una "autoridad para detener el trabajo" en cualquier circunstancia en que las condiciones de trabajo sean consideradas por su empleado (u otro representante de la Compañía) inseguras, y contrarias a las condiciones de trabajo seguras; 

Tal "Aviso de Detención del Trabajo" puede ser emitido verbalmente por la Compañía sin previo aviso (sujeto a ser confirmado por escrito en un plazo de 48 horas laborables). Una vez se haya emitido la Compañía queda   descargada  de   toda   obligación  de continuar proporcionando sus servicios contratados hasta que esas condiciones de trabajo hayan sido totalmente subsanadas por el Cliente a satisfacción de la Compañía. Durante el período de suspensión de sus servicios, la Compañía quedará libre de cualquier responsabilidad por cualquier gasto o costes adicionales incurridos o potencialmente incurridos por el Cliente. 

9.5       tomar todas las medidas necesarias para eliminar o remediar cualquier obstrucción o interrupción en la realización de los servicios requeridos;

9.6       informar a la Compañía con antelación de cualquier riesgo o peligro conocidos, reales o potenciales, asociados con cualquier petición o muestra o ensayo incluyendo, por ejemplo, la presencia o el riesgo de radiación, elementos o materiales tóxicos, nocivos o explosivos, contaminación ambiental o venenos;

9.7        ejercitar pleanamente todos sus derechos y descargar todas sus obligaciones bajo cualquier contrato, tanto si se ha emitido o no un informe o certificado por la Compañía.

10.    La Compañía tendrá derecho a su discreción para delegar la ejecución de la totalidad o parte de los servicios contratados por el Cliente a cualquier agente o subcontratista.

11.    Todos los técnicos y demás personal suministrado por la Compañía en el ejercicio de cualquiera de los servicios seguirán siendo en todo momento empleados, agentes o subcontratistas (según sea el caso) de la Compañía. Por tanto, dichas personas responderán ante y estarán sujetas a las instrucciones de la Compañía en todo momento. Salvo acuerdo en contrario de la Compañía, estas personas no tendrán la obligación de seguir las instrucciones del Cliente.

12.    Si los requisitos del Cliente requieren el análisis de las muestras en el laboratorio del Cliente o de terceras partes la Compañía pasará los resultados del análisis, pero sin responsabilidad respecto a su exactitud. Del mismo modo cuando la Compañía pueda sólo presenciar el análisis realizado en el laboratorio del Cliente o de terceras partes, La Compañía proporcionará la confirmación de que se ha analizado la muestra correcta, pero no será responsable en ningún sentido de la exactitud de cualquier análisis o resultados.

13.    La Compañía se compromete a ejercer el debido cuidado y diligencia en la realización de sus servicios y sólo acepta responsabilidades cuando dicho cuidado y diligencia no se han ejercido y se ha probado negligencia en contra de la Compañía.

13.1    La responsabilidad de la Compañía con respecto a las reclamaciones por pérdida, daño o gasto de cualquier naturaleza y que surja en relación con cualquier incumplimiento de contrato y/o la falta en el ejercicio del debido cuidado y diligencia por parte de la Compañía no podrá exceder en ningún caso de una suma total en conjunto igual a 10 (diez) veces el importe de la tarifa relativa al servicio específico requerido bajo el contrato en particular con la Compañía que dio origen a tales reclamaciones, menos el coste de los aditivos o suministros proporcionados para realizar la nominación; considerando adicionalmente sin embargo que la Compañía no tendrá ninguna responsabilidad respecto a cualquier reclamación por pérdidas indirectas o consecuentes, incluyendo la pérdida de beneficios y/o pérdida de futuro negocio y/o pérdida de producción y/o cancelación de contratos en los que participe el Cliente. Cuando la tarifa se refiere a un número de servicios y surge una reclamación en relación a uno de esos servicios la tarifa se distribuirá proporcionalmente (a los efectos del presente párrafo) respecto al tiempo estimado invertido en la realización de cada servicio.

13.2    El límite de responsabilidad de la Compañía bajo los términos de la Condición 13.1 podrá incrementarse (a la sola discreción de la Compañía) por petición recibida por la Compañía anticipadamente a la realización del servicio hasta una cierta cantidad (según se acuerde) mediante el pago de tarifas adicionales iguales a una adecuada fracción del incremento en dicha compensación o según como se acuerde.

13.3    Todas las garantías, condiciones y otros términos implícitos estatutoriamente o por ley común están, en la mayor medida permitida por la ley, excluidas de las presentes Condiciones Generales.
13.4    Nada en estas Condiciones Generales limita o excluye la responsabilidad de la Compañía:

  • por la muerte o daños personales resultados de la negligencia; o
  • por cualquier daño o responsabilidad incurrida por el Cliente como resultado de fraude o tergiversación fraudulenta de la Compañía, o
  • por cualquier responsabilidad que no pueda ser restringida o excluida por ley.

13.5 Esta Condición 13 establece toda la responsabilidad financiera de la Compañía (incluyendo cualquier responsabilidad por los actos u omisiones de sus empleados, agentes y subcontratistas) hacia el cliente respecto al incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, el uso que haga el Cliente de los servicios y cualquier representación, declaración o acto u omisión tortuosa (incluyendo negligencia) que surja en relación con las presentes Condiciones Generales.

14.       El cliente garantizará, mantendrá indemne e indemnizará a la Compañía y a sus directivos, empleados, agentes o subcontratistas frente a todas las reclamaciones hechas por terceras partes por pérdidas, daños o gastos de cualquier naturaleza surgidas de cualquier forma relativas a la realización, supuesta realización o no realización de cualquiera de los servicios en la medida en que la suma de tales reclamaciones relativas a cualquier servicio supere el límite mencionado en la Condición 13.

15.       Cada directivo, empleado, agente o subcontratista de la empresa tendrán el beneficio de la limitación de la compensación y la indemnización contenidas en estas Condiciones Generales y en la medida en que se refiere a esas limitaciones, en cualquier contrato en el que participe la Compañía, participará también no sólo en su propio nombre sino también como agente y representante de todas las personas indicadas anteriormente.

16.       En el caso de que surjan problemas o gastos imprevistos en el curso de la realización de cualquiera de los servicios contratados la Compañía tendrá derecho a hacer cargos adicionales para cubrir el tiempo y coste adicionales necesariamente incurridos para completar el servicio.

17.       El Cliente pagará puntualmente antes de 30 (treinta) días desde la fecha de la factura correspondiente (o dentro de cualquier otro plazo que pueda haberse acordado por escrito por la Compañía) todos los oportunos cargos prestados por la Compañía, y su incumplimiento, sin perjuicio de cualquiera otros derechos o recursos de que disponga la Compañía, se exigirán intereses a razón del 15 (quince) por ciento anual desde la fecha de la factura hasta el pago.

17.1    Todos los precios ofertados y las sumas debidas en virtud de las presentes Condiciones Generales, salvo cuando la Compañía confirme otra cosa por escrito, no incluirán ningún valor añadido o tasas comerciales, que se añadirán al cargo a la tasa vigente.

17.2    El cliente no tendrá derecho a retener o diferir el pago de cualquier cantidad adeudada a la Compañía con motivo de cualquier disputa, reclamación cruzada o compensación que pueda alegar contra la Compañía.

17.3    En caso de suspensión de pagos, concurso de acreedores, quiebra, insolvencia, suspensión de pagos o cese de actividad por parte del Cliente, la Compañía tendrá derecho a suspender toda ejecución ulterior de sus servicios inmediatamente y sin responsabilidad alguna y todas las cantidades pendientes de pago a la Compañía serán exigibles y pagaderas de inmediato.

18.       En el caso de que la Compañía no pueda, por cualquier causa fuera del control de la Compañía, realizar o completar cualquier servicio para el que se haya dado una orden o realizado un acuerdo, el Cliente pagará a la Compañía.

18.1    el importe de todos los gastos de cancelación incurridos o efectivamente realizados,

18.2    una proporción de la tarifa acordada igual a la proporción (si alguna) del servicio efectivamente realizado;

y la Compañía quedará exenta de toda responsabilidad por la no realización parcial o total del servicio requerido.

19.    La Compañía será exonerada de toda responsabilidad frente al Cliente por todas las reclamaciones por pérdidas, daños o gastos a menos que se hayan iniciado acciones legales y hayan sido notificadas a la Compañía dentro de los 6 (seis) meses después de la fecha de la realización por parte de la Compañía del servicio que dio lugar a la reclamación o en el caso de un supuesto incumplimiento dentro de los 6 (seis) meses desde la fecha en que dicho servicio debería haberse finalizado.

20.    Sin perjuicio de cualquier otro derecho o recurso que pueda tener, la Compañía puede terminar cualquiera o todos los contratos para la prestación de servicios de conformidad con estas Condiciones Generales, sin responsabilidad hacia el Cliente de inmediato previa notificación al cliente si:-

20.1    el Cliente comete un incumplimiento material de cualquiera de los términos de las presentes Condiciones Generales y (si dicho incumplimiento es remediable) no pone remedio a dicho incumplimiento dentro de los 30 días siguientes a la notificación por escrito al Cliente del incumplimiento (y no cumplir las condiciones de pago de la Compañía establecidas arriba en 17 constituye un incumplimiento material); o

20.2    se dicta una orden o se aprueba una resolución para la liquidación del Cliente, o concurren circunstancias que dan derecho a un tribunal de jurisdicción competente para dictar una orden de liquidación del Cliente; o

20.3    se dicta una orden, o se depositan documentos en un tribunal de jurisdicción competente, para el nombramiento de un administrador que gestione los asuntos, negocios y propiedades del Cliente; o

20.4    se nombra un administrador de cualquiera de los activos o negocios del Cliente, o surgen circunstancias que dan derecho a un tribunal de jurisdicción competente o un acreedor para nombrar a un síndico o administrador del Cliente; o

20.5    el Cliente llega a algún acuerdo o convenio con sus acreedores, o presenta una petición a un tribunal de jurisdicción competente para la protección de sus acreedores de cualquier manera; o

20.6    el Cliente cesa, o amenaza con cesar su actividad comercial; o

20.7    el Cliente emprende o sufre alguna acción similar o análoga en alguna jurisdicción como consecuencia de las deudas.

21.    En caso de cese de alguno o todos los contratos para la prestación de servicios ya sean generales o especiales, por cualquier motivo:

21.1    el Cliente deberá pagar inmediatamente a la Compañía todas las facturas e intereses pendientes de pago y, respecto a los servicios prestados pero para los que no se ha presentado ninguna factura, la empresa podrá presentar una factura, que se pagará a la recepción, y

21.2    los derechos adquiridos por las partes en el momento del cese no se verán afectados. 

22.    La Compañía no es ni una aseguradora ni un garante y rechaza toda responsabilidad en ese sentido. Los clientes que busquen una garantía contra pérdidas o daños deben obtener un seguro adecuado.

23.    Ninguna alteración, modificación o renuncia a cualquiera de estas Condiciones Generales tendrán ningún efecto a menos que se acuerde por escrito y firmado por un directivo de la Compañía.

23.1    A pesar de lo indicado en la Condición 23, el Cliente acepta el derecho de la Compañía a hacer modificaciones, supresiones y adiciones a estos Términos y Condiciones. El Cliente acepta también que dichas modificaciones, supresiones y adiciones entrarán en vigor inmediatamente después de que se notifiquen mediante la publicación de dichos cambios en el sitio web de la Compañía (o comunicando dicha notificación al cliente por correo electrónico).
         
24.

24.1    Si alguna disposición (o parte de una disposición) de las presentes Condiciones Generales es encontrada por cualquier tribunal u organismo administrativo de jurisdicción competente como inválida, inaplicable o ilegal, las demás disposiciones seguirán en vigor.

24.2    Si alguna disposición inválida, inaplicable o ilegal fuese válida, aplicable y legal si se suprimiese una parte de ella, esa disposición se aplicaría con las modificaciones que fuesen necesarias para que sea válida, aplicable y legal.

25.       Las notificaciones dadas por la empresa en virtud de las presentes Condiciones Generales se harán por escrito, enviadas a la atención de la persona, y a la dirección o número de fax que el cliente notifique a la Compañía cada cierto tiempo, y será entregada personalmente, enviada por fax o enviarse por correo prepagado, de primera clase o certificado. Una notificación se considerará que ha sido recibida, si se entrega personalmente en el momento de la entrega, en el caso del fax en el momento de la transmisión, en el caso de correo pre-pago, de primera clase o certificado 72 horas laborables del horario de la Compañía a partir de la medianoche de la fecha de la publicación. Para probar el servicio, es suficiente con probar que la notificación fue transmitida por fax, al número de fax del receptor o, en el caso del correo, que el sobre que contiene la notificación tiene la dirección correcta y ha sido enviado.